Se mai intampla si in Romania
Astazi am trait o experienta care nu mi se intampla foarte des, de fapt cred ca este prima data.
Mi-am propus sa-mi duc obiectivul Nikon 18-135 la reparat (mai mult obligat de incheierea termenului de garantie). Initial am vrut sa-l trimit in SUA (de unde este cumparat). Apoi, uitandu-ma pe certificatul de garantie am vazut ca de fapt are garantie internationala si poate fi reparat in Europa. De curand, insa, am vazut ca s-a deschis si un service autorizat in Romania si anume SKIN.
Astazi am reusit sa-mi fac timp si sa-l duc. (Â a propos: pentru cei care mergeti acolo , uitati-va la ei pe site la sectiunea contact pentru a urma cel mai optim drum – nu ca mine :D ). Cand am ajuns acolo, la garantii era o tipa foarte amabila. Mi-a explicat ca ei repara doar produse cumparate in Europa, Africa si Rusia. Insa vedeam ca vrea din toata inima sa ma ajute. Si-a chemat superiorul (de fapt superioara) care mi-a zis acelasi lucru. S-a uitat pe garantie; pe spate erau centrele din afara SUA in care se poate repara. I-am explicat ca in momentul in care eu am achizitionat aparatul cu obiectiv, in Romania nu era service Nikon si de-aia nu apare pe spate. A mers mai departe la superiorul ei si intr-un final mi-au spus ca mi-l iau in garantie. Tipa de la garantii (prima cu care am vorbit) mi-a zambit si am vazut-o ca se bucura pentru mine. Hmm….. Va dati seama ? Eu n-am mai vazut pana acum atata amabilitate si dorinta de a rezolva o problema. Poate nu sunt eu asa “plimbat”….
 Desi poate nu pare important, insa serviceul in/post garantie este foarte important. Am auzit prieteni/colegi care atunci cand achizitionau un obiect (masina, etc) luau in calcul si informatiile in legatura cu serviceul. Asa ca, din acest punct de vedere, Nikon are o bila alba.
No related posts.
If you enjoyed this post, please consider to leave a comment or subscribe to the feed and get future articles delivered to your feed reader.
yeee, eu ii dau chiar si mai multe bile albe, tu ce esti asa de zgarcit? :D